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详细内容

问卷查询法运用中的注意事项

问卷查询法运用中的注意事项

一导言

问卷查询法也称“书面查询法”,或称“填表法”,用书面形式间接搜集研讨材料的一种查询手法。它是实证研讨中研讨者用来搜集材料的一种常用办法,以言语为媒介,运用严厉规划的问题或表格,搜集研讨目标的材料。问卷查询法适合那些标准化的问题,适用于描述性调研和解说性研讨。

问卷查询法的长处有如下几点:第一,查询成果简单量化;第二,查询成果便于计算处理与剖析;第三,假如施行妥当,问卷查询法是最快速有用搜集数据的办法;第四,假如量表的信度和效度高,样本数量大,研讨者可以搜集到高质量的研讨数据;第五,问卷查询关于被查询者的搅扰较小,可行性高。

问卷查询法的这些长处是基于以下条件才干很好施行的,那便是大多数的被查询者可以细心的阅览和了解问卷中的一切问题,并且供给实在坦诚的答复。问卷自身的质量会直接影响被查询者在填写问卷时的情绪和行为,也将进一步影响查询的最终价值,因而需求在问卷规划上下功夫,以保证问卷查询法的施行得到最优的成果。而组织好查询问卷的发放和搜集作业, 同样关于保证查询成果有着重要的作用。

二查询问卷规划的一般准则

一份完整的查询问卷通常包含卷首语、问卷阐明、问题和答案、编码和其他材料四部分。由于问卷需求被查询者答复,因而查询者在规划问卷时,既要杰出自己研讨的主题,又要考虑到被查询者答复问题的便当。为了到达该意图,问卷规划的不宜过长,问题不宜太多,问题不宜太难,更要避免被查询者不愿意答复的敏感问题及个人隐私问题。

卷首语是致被查询者的一封短信,它的作用是向被查询者介绍和阐明查询的意图、查询单位或被查询者的身份、查询的大约内容、查询目标的选取办法和成果的保密办法等。卷首语的言语要简洁中肯,篇幅不宜过长,最好不要超越二三百字。尽管卷首语篇幅矮小,却在问卷查询进程中有着特殊的重要作用,研讨者可以让被查询者承受查询并细心填写问卷,很大程度上取决于卷首语质量的好坏。问卷中有关查询的一切阐明,要靠卷首语来阐明和解说。

问卷阐明是用来指导被查询者填写问卷的各种解说和阐明,其作用类似于运用阐明书。有些问卷的填写办法比较简单,问卷阐明很少,只在卷首语中运用一两句话阐明即可;有些比较复杂的问卷的阐明则集中在卷首语之后,对填表的办法、要求、注意事项等做一个总的阐明。

问题和答案是问卷的主体,也是问卷规划的主要内容。从形式上看,问题可以分为开放式和关闭式两种:开放式问题是那种只提出问题,不为答复者供给具体答案,由答复者依据自己的状况自在填答的问题;关闭式问题是在提出问题的一起还给出若干个答案,要求答复者依据实践状况而进行挑选。开放式问题的长处是答应答复者充沛自在地宣布自己的定见,因而所得材料丰富生动,缺陷是材料难以编码和计算剖析,对答复者的常识水平和文字表达才干也有必定要求,填答花费的时刻和精力也较多,还或许产生一些无用的材料。关闭式问题的主要长处是填答便当、省时省力、材料易于做计算剖析,缺陷是材料失去了自发性和表现力,答复中的一些偏误也不易被发现。

编码是为了将被查询者得答复转换成数字以便输入计算机进行处理和定量剖析而赋予每个问题及答案一个代码。编码既可以在问卷规划好的告诉就规划好,也可以等查询完成后再进行。除了编码以外,有的问卷还需求加上问卷编号、查询员编号、审核员编号、查询日期、被查询者住址、被查询者合作状况等其他材料。

问卷的规划要遵从客观性,所规划的问题有必要契合客观和实践。假如问卷中提出的问题大大落后于实践,查询的成果就不能反映实在状况;假如问卷中的问题超越了实践,查询的定论又是不行信的。问卷规划还要遵从必要性的准则,有必要环绕查询项目规划必要的问题。假如规划的问题过多和过于复杂,会增大查询成本,降低问卷收回率;假如规划的问题过少,又无法说清要阐明的问题。问卷中的问题规划还要契合被查询者答复问题的或许性,超越或许低估被查询者的实践才干都将不能正确反映实践状况。最终,问卷规划时有必要考虑被查询者是否自愿实在的答复问题,凡是被查询者不愿或不行能实在答复的问题,都不该正面提出。

三量表规划注意事项

(一)关于沿袭现有量表

众多科研人员经过刻苦钻研,重复证明,创立了许多的研讨量表,为咱们从事实地研讨供给了许多的名贵资源。许多学者在从事问卷查询之前,首先想到的是如何运用现有的牢靠的量表,假如可以沿袭前人留下的名贵财富,关于人生短暂的学术生计是有很大帮助的。沿袭这些现有量表的优点主要有两个:

首先,这些在文献中占有重要位置的现有量表一般都具有较高的信度和效度。量表的价值取决于它的信度和效度,现有的在文献中占有必定位置的量表,往往具有较高的信度和效度。由于这些量表已经被不同的研讨人员在不同的研讨环境下重复运用过,证明了这些变量的安稳性和精确性,信度和效度是量表老练的标志,而运用老练的量表的危险也较小。

其次,这些文献中被重复运用的量表的认可度高。在高水平期刊上宣布的实证论文常常选用高质量的量表,这些论文的宣布又强化了这些量表的权威性,使得更多学者运用这些量表。这些量表的重复运用有助于进步其质量,这种循环式重复运用的量表在学术范畴逐渐产生品牌效应,学术界更加认可它们。

沿袭现有量表也有必定的局限性,包含文明上的局限性、时刻上的局限性和言语上的局限性。中国传统文明和西方文明的差异,产生了丈量量表在文明上的局限性,尽管年代的前进缩短了这一差异,可是民族文明的内涵以及对人的心态和行为的影响仍然是不行忽视的。大多数现有的理论和量表都是对西方文明进行查询和总结的,将其运用在跨文明的环境中, 需求细心研讨其跨文明的实用性和可行性。一个量表从创立到老练的进程往往比较漫长,因而在沿袭现有量表时,需求考虑这些量表的时效性,以及量表的持续可行性。沿袭西方的量表,需求精确的翻译,而这是研讨者面对的一个巨大考验。词汇的外延不同,因文明而异,语义上的差异也使得研讨者在翻译时会带入片面志愿。因而, 在沿袭现有量表时应该承认量表的适用性、可行性、完整性和精确性。研讨人员要承认量表的适用性,包含概念上的适用性、文明上的适用性和样本上的适用性,这一点在跨文明研讨中特别重要。研讨人员要承认量表的可行性,在一个高度信息化的社会,咱们往往很简单获取量表,可是需求注意的是并非一切的量表都是可以随意无偿运用的,研讨人员应该主动与量表的创立者联络,取得运用量表的答应,在绝大多数状况下量表的创立者会同意您运用他的量表。承认量表的完整性是指一旦选定了量表,就应该尽量沿袭量表中的一切项目,不要随意删改。如需删减量表中所含的项目,需求十分慎重,由于删减项目就或许会影响该量表的内容和信度。即使由于建立在理论基础上的删减项目,也有必要细心测验删减后的量表的信度和效度。用四个问题来测验一个变量实不为多,由于太少的问题难以安稳的测评被测验者之间的不同以及答案自身的安稳性,然后难以到达较高的信度。问卷规划的一个重要准则是精确而精约,在寻求精约的一起不行忽视精确性。研讨人员要保证翻译的质量,优质的翻译是量表质量的保证,从事翻译量表的人员应该是既要通晓双语,又要通晓对应的学习范畴,要保证翻译者细心负责,对翻译作业拥有高度的作业热情。假如量表有现成的译著,而该译著已经被证明具有很高的信度,则可以选用现有的译著,这些译著为中文的查询问卷供给了名贵的中文量表。

(二)关于自行规划量表

假如现有的量表不能满意研讨的需求,或许研讨的意图便是测验某些西方概念在中国的运用时,或许研讨的意图在于开发新的概念或量表时,研讨人员往往需求自行规划问卷量表。组织行为学的开展是一个负责的进程,对相关概念的开发、了解、丈量、剖析和确定不仅是按部就班的,并且是相辅相成的,在开展的进程中,现存的概念和量表永久无法满意研讨的需求;在测验源自西方的概念以及相关变量的跨文明应该时,应该考虑中西方文明的差异,开发和规划适用于本土的量表;有时候研讨的意图便是在于开发新的概念或许开发新的量表,这是也需求自行规划量表。

自行规划量表时有以下注意事项:首先,在规划问卷之前,研讨人员有必要考虑到问卷中即将呈现哪些需求查询的变量,问卷中的变量之间的联系以及问卷中的变量之间的结构如何组织。一份典型的问卷往往包含了对预测变量、成果变量以及一些调节变量,要注意均衡地分布变量的比重,一份关注力不行均衡的问卷难以精确的区分和研讨变量之间的联系。其次,要注意选用的量表的标准,依据具体问题挑选名义的、次序的、等距的还是比例尺的标准。再次,主张在问卷中参加一些反向的问题,用于测验被查询者是否实在细心用心的答复了问卷中的问题,以进步问卷的信度,在测验某一变量时一起有正向和反向的问题,有助于提示被查询者集中精力,细心阅览每一道问题,可是反向问题假如规划不当也或许导致混杂,使得量表信度下降。别的,在问题规划中,要注意开放型和关闭型的问题的区别,开放型的问题有助于搜集第一手的信息,当研讨者关于某一问题只要感性的粗浅的了解,而期望得到更多的第一手材料时,便于运用开放型问题。关闭型问题则有助于搜集系统性的、可以当即转化为计算数据的信息,当研讨者关于某一问题已经有了相当的了解和预测,而期望为预测的联系找到数理支持时,用关闭型的问题最为便当有用。最终,问题规划中应该避免运用双重含义的词句和问题,避免运用诱导性的问题,避免运用被查询者需求依靠回忆才干答复的问题。

四问卷的发放和搜集

问卷发放和搜集的常用办法包含当面发放搜集、邮递查询问卷和网上发放问卷三种。当面发放搜集是最有用的问卷发放搜集方式,当面发放、当场填写,有不明白的问题可以当场提问和答复,便于情感沟通,易于取得被查询者的合作;但要注意避免被查询者们在集体场合下填写问卷时的彼此搅扰。邮递查询问卷的办法十分简便易行,除了查询问卷,只需求给被查询者附上寄回问卷用的空白信封和邮票;可是该办法对被查询者的影响力很低,因而主张在信封里附上一封感谢信或许附上相关专家或有影响力人士的推荐信,以便进步问卷回复率。网上发放问卷是现代技能信息化的产物,拥有比邮递查询问卷更为便捷的长处,并且数据可以当即计算机化,去除了输入数据的作业量以及输入时或许呈现的人为过错;缺陷是网上问卷查询的被查询者无法和研讨人员直接沟通,而被查询者受自身素质影响,对问卷的答复也会千差万别,这会在必定程度上影响问卷的信度和效度。

对收回的问卷, 在剔除无效问卷的一起要计算有用问卷的收回率。坚持一个较高的问卷收回率(即有用问卷率),也是咱们获得实在牢靠材料的保证。一般来说,收回率假如仅有30%左右,材料只能作参考;50%以上,可以采纳主张;当收回率到达70-75%以上时,方可作为研讨定论的依据。因而,问卷的收回率一般不该少于70%。别的,如有或许,可以做小范围内的跟踪查询或访谈查询,了解未答复问题那部分被查询者的实在看法,以避免问卷成果剖析的片面性。

影响问卷收回率的主要要素有:收回问卷的有用程度、查询组织作业的紧密程度、查询课题的吸引力、问卷填写的难易程度和问卷收回的可控制程度等。据计算,邮递问卷的收回率约为30-60%,而当面发送问卷的收回率可到达80-90%,并且当面发送并收回,可以查看问卷是否有空填、漏填或显着的过错,以便可以及时更正,保证问卷较高的有用性。因而,要想进步问卷的收回率,有必要规划出矮小、精练、有吸引力、填答简单的问卷,最好运用当面发送问卷的办法。

五定论

问卷查询法是实证研讨中常用的一种办法,对社会查询研讨做出了巨大的奉献。在问卷查询法运用进程中的许多方面都存在着影响查询质量的要素,本文总结了问卷查询法运用进程中的各种注意事项,包含查询问卷规划的一般准则、沿袭现有量表和自行规划量表的注意事项以及问卷发放和收回中的注意事项。有必要对这些问题加以重视,才干进步查询的质量,充沛发挥问卷查询法的作用,到达更好的研讨作用。


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